“Các nhà bán lẻ sẽ đẩy nhanh việc áp dụng công nghệ tự động hóa để quản lý công việc”

Gautham Vadakkepatt, giám đốc Trung tâm Chuyển đổi Bán lẻ tại Đại học George Mason, dự đoán rằng các nhà bán lẻ sẽ đẩy nhanh việc áp dụng công nghệ tự động hóa để quản lý các nhiệm vụ không chỉ ở phòng sau và kho hàng mà còn ở các khu vực cửa hàng tiếp xúc với khách hàng.

Từ trải nghiệm mua sắm kỹ thuật số đến sự gián đoạn của chuỗi cung ứng toàn cầu cho đến đại dịch không hồi kết, có một điều mà các nhà bán lẻ có thể tin tưởng: Mọi người sẽ luôn mua sắm.
Dù thích hay ghét thì những vật dụng hàng ngày vẫn cần phải mua.
Một số người - kể cả người yêu của bạn - luôn coi mua sắm là một hoạt động thú vị. Vừa nghệ thuật, vừa thể thao, và tôi thấy Marilyn Monroe đã nói điều đó hay nhất: “Hạnh phúc không phải là về tiền bạc, mà là về việc mua sắm”.

Trong khi nhiều người tin rằng đại dịch sẽ là dấu chấm hết cho các cửa hàng truyền thống như chúng ta đã biết, thì sau hai năm xảy ra đại dịch, các nhà bán lẻ vẫn đang mở rộng các cửa hàng truyền thống.
Lấy Burlington làm ví dụ. Là một phần của sáng kiến ​​Burlington 2.0, công ty có kế hoạch tập trung vào các thông điệp tiếp thị, nâng cao khả năng phân loại và hàng hóa, đồng thời mở rộng số lượng cửa hàng sử dụng định dạng 2.0 nhỏ hơn.
Như được trích dẫn trong Báo cáo của Placer Lab về 10 thương hiệu bán lẻ hàng đầu cần theo dõi vào năm 2022, những cửa hàng nhỏ hơn này (thu hẹp xuống còn 32.000 feet vuông) Meter). Vào năm 2021, con số đó là 42.000 feet vuông. Dự kiến ​​đạt 1 tỷ USD vào năm 2019:

Bạn có biết câu nói “cảm giác như một đứa trẻ và một cửa hàng kẹo” không?
Có lý do khiến cụm từ đó không bao giờ trở thành “hạnh phúc như đứa trẻ nhìn chằm chằm vào kẹo trên mạng”.
Mua sắm tại cửa hàng có những lợi thế mà thương mại điện tử không thể có được.
Ví dụ: bạn có được niềm vui khi được hài lòng ngay lập tức (và cảm giác quyến rũ của một chiếc túi Sephora) và sự hỗ trợ từ nhân viên cửa hàng. Người tiêu dùng cũng ít gặp khó khăn hơn khi trả lại sản phẩm vì sản phẩm có thể được xem, kiểm tra và dùng thử trước khi mua.

Đúng. Shpping là một trải nghiệm thu hút tất cả các giác quan của bạn. Mặc dù Thương mại điện tử tăng trưởng nhanh chóng trong thời kỳ đại dịch nhưng chúng ta không thể nói rằng mọi người không còn nhu cầu mua sắm tại cửa hàng nữa.